“Tip：when mom came back within six hours cannot eat,cannot drink water.”……近日，朋友圈流传着一份90后护士手绘的“术后护理注意事项”的英文版漫画，这组可爱、诙谐的漫画成功记录了7天来，武汉百佳妇产医院产科住院部护士杨优与巴西产妇SAMANTHA用英语配合漫画沟通病情、帮助她术后康复及如何照顾新生宝宝的点滴。

　　看病“不差钱”，却因语言不通而屡屡受挫。SAMANTHA在武汉百佳妇产医院分娩后，终于松了口气，特别是医护人员流利的英语交流和贴心的沟通小细节，让她竖起了大拇指。

　　外国人看病也“心塞”

　　原来，SAMANTHA由于老公工作调动的原因，于年初来到武汉，由于自身身体素质问题，再加上气候不适应，自从怀孕以来，SAMANTHA去了好几家大医院产检，最后都因为语言交流困难而没能继续。

　　双语服务 让医患交流无国界

　　SAMANTHA告诉记者说，当时来百佳就诊，还是一位协和医院的医生介绍的，说武汉百佳妇产医院有专门针对外籍患者开展的国际门诊，可以提供双语服务，可以去那里就诊试试，于是当天下午SAMANTHA就来到百佳就诊了，当时接诊的是国际双语门诊医生邱主任和双语医助Alice，而这一次没有了语言障碍，很快查明了症状，并能很好地就症状进行准确的传达与交流。之后，SAMANTHA就一直在武汉百佳妇产医院进行产检，并最终选择在该院分娩。

　　破例让外国产妇老公进手术室陪产

　　据SAMANTHA老公介绍，8月20日，SAMANTHA由于出现了临产征兆，提早住进了医院。由于宫缩一直不规律，产程没有进展，再加上是枕横位(前不均倾位)，属于胎位异常，顺产难度大，危险系数高，出于对大人及孩子的安全考虑，最终决定做剖宫产手术。

　　“在两天一夜的顺转剖分娩过程中，为了保障及时顺畅的交流，武汉百佳妇产医院的双语助产士王婷老师和双语客服王子芸轮班守在SAMANTHA的身边，并且还破例让我进手术室陪产，真的非常感激，wondeful!”SAMANTHA老公动情的说道。

　　国际商保为外籍患者就医提供便利

　　“武汉的发展引来越来越多的外国友人，我们不能让语言交流成为障碍，尤其是看病，医患之间没有足够的交流会直接影响到病情，为了更好的服务于外国友人，武汉百佳妇产医院从建院之初就建立了双语服务体系。不仅如此，为了给外籍人士在汉就医提供便利，武汉百佳妇产医院与招商信诺人寿保险有限公司签订协议，凡是招商信诺的国际会员，凭借会员卡及身份证件即可在武汉百佳妇产医院享受优惠就诊套餐。”武汉百佳妇产医院国际门诊负责人介绍。

　　编后语：

　　随着经济的发展，武汉及周边地区外籍和港、台人士日益增多，为满足国内外客户对医疗服务的不同需求，武汉百佳妇产医院设立了外国友人特需门诊，开展“以宾客为中心、一人一诊、全程导医陪同”的新医疗服务模式，由至少精通一门外语的专业人才组成，专程为贵宾及外籍人士提供特需双语服务。此外，在提供多国语言无障碍沟通医患交流平台的同时，该院陆续与英国BUPA、Allianz-assistance安联、AXA法国安盛公司、CMC招商信诺等国际化高品质医疗保险建立合作，搭建第三方支付平台。这可以说是武汉真正意义上的能提供双语服务的专业妇产医院，也打破了因语言不通、文化差异带来的交流障碍，让在汉的外籍友人也能享受到优质、便捷的医疗服务。